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Kundenzentrum ist geöffnet

(vom 10.06.2020)

Liebe Besucher,

unser Kundenzentrum ist Montag, Dienstag ab 7.00 Uhr bis 16.30 Uhr, Mittwoch ab 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr, Donnerstag ab 07.00 Uhr bis 17.30 Uhr, Freitag ab 7.00 Uhr bis 13.00 Uhr geöffnet.

Die technischen Servicezeiten sind wie folgt: Montag, Dienstag, Donnerstag von 7.00 Uhr bis 16.00 Uhr, Mittwoch 7.00 bis 12.00 Uhr, Freitag von 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr.

Die aktuelle Situation in der COVID-19-Pandemie ist weiterhin angespannt, deshalb bitten wir Sie, Ihr Anliegen vorzugsweise per Telefon oder E-Mail abzuwickeln. Für Ihren Besuch beachten Sie bitte die folgenden Verhaltens- und Hygienemaßnahmen:

  • Abstand halten
    Achten Sie stets auf einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Meter zu anderen Personen.
  • Mund- und Nasenschutzpflicht
    Eintritt erhalten nur Kunden, die einen Nasen- und Mundschutz tragen.
  • Begrenzung auf 1 Person
    Derzeit darf sich nur eine Person im Kundenzentrum aufhalten. Bitte kommen Sie allein und lassen Sie – sofern möglich – Ihre Kinder zuhause. Unsere Eingangstür bleibt geschlossen. Bitte klingeln und warten Sie, bis ein Mitarbeiter die Tür öffnet.
  • Wartebereich
    Derzeit können wir Ihnen keinen Wartebereich im Innenraum anbieten. Bitte warten Sie vor der Tür und achten Sie auf ausreichend Abstand. Beachten Sie bitte auch entsprechende Ausschilderungen und Bodenmarkierungen.
  • Hinweise und Ausschilderungen
    Bitte achten Sie auf unsere Ausschilderungen und halten Sie den Eingangsbereich stets für die Kunden frei, welche unser Gebäude wieder verlassen möchten.
  • Bargeldeinzahlungen
    Bitte versuchen Sie eine Bargeldeinzahlung weitestgehend zu vermeiden und nutzen Sie den elektronischen Weg der Überweisung oder erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, eine dieser Alternativen zu nutzen, versuchen Sie bitte den Zahlbetrag so passend wie möglich mitzubringen, sodass der Aufwand und Kontakt mit Wechselgeld so gering wie nötig gehalten wird.

Auch für uns ist die aktuelle Situation nicht einfach. Wir bitten um Ihr Verständnis für die getroffenen Maßnahmen und hoffen, dass wir die COVID-19-Pandemie bald überstanden haben.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Bis bald und bleiben Sie gesund! 

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